„Es gibt Zusammenhänge, bei denen nicht, was im Ganzen geschieht, sich daraus herleitet, wie die einzelnen Stücke sind und sich zusammensetzen, sondern umgekehrt, wo - im prägnanten Fall - sich das, was an einem Teil dieses Ganzen geschieht, bestimmt von inneren Strukturgesetzen dieses seines Ganzen.“
"[...] Menschen reagieren auf alle Umgebungen in einer von zwei Hauptkategorien: Annäherung oder Vermeidung."
"In manchen Fällen ist der Ort, genauer gesagt die Atmosphäre des Ortes, einflussreicher auf die Kaufentscheidung als das Produkt selbst. In manchen Fällen ist die Atmosphäre das Hauptprodukt."